# Gérer les préférences de la clientèle    Germain Hôtels

Germain Hôtels est une entreprise familiale canadienne qui possède et exploite les hôtels Le Germain, ALT et Escad à travers le Canada. Au rang des 50 sociétés les mieux gérées au pays, l’entreprise est reconnue pour sa philosophie d’accueil exceptionnelle et pour le style unique qui caractérise ses hôtels.

## Défi

Proposer à la clientèle des Hôtels Germain une expérience personnalisée.

## Solution

- Redéfinir le parcours utilisateur, l’interface client et le design de la plateforme pour faire le pont entre l’API de l’outil de réservation et le site web.
- Concevoir un profil client permettant à chaque utilisateur de spécifier ses préférences, de gérer ses réservations passées et futures et de recevoir des promotions exclusives.

## Résultat

Germain Hôtels dispose d’un site à la fine pointe de la technologie qui optimise le processus de réservation en ligne et qui donne à l’entreprise la possibilité d’offrir un service hautement personnalisé à sa clientèle.

## Collaboration

Notre relation d’affaires avec Germain Hôtels a permis d’optimiser l’infrastructure technologique du site de l’entreprise et d’accroître sa performance. Nous avons également soutenu l’opération de connexion de l’engin de réservation au site web.